Guest Reviews

The following reviews have been submitted by past guests and reflect their genuine feedback. From time to time, we may fall short in our pursuit of 100% guest satisfaction, but we hope that our pro-active approach in dealing with customer feedback demonstrates our continuing drive to improve our guest experience.

4.0

03.01.2012

Dirk, Brugge

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
Since I didn't visite the restaurant I did not review this section.

Response:
Dear Mr Berrewaerts, Many thanks for your review and the feedback you are giving us this way. We thank you very much for having chosen Ramada Plaza Antwerp for your stay in Antwerpen. This encourages us to continue our service and friendilness for all of our future guests. We sincerely hope that we get to greet you and your family more often when you return to our sparkling city. Perhaps next time you have a chance also to enjoy also our restaurant Hugo's. Kind regards Caroline Lahou General Manager

4.0

28.12.2011

René, Wijchen

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
We hebben een geweldig verblijf gehad, op een sfeervolle en ruime gerenoveerde kamer; zeer uitgebreid ontbijtbuffet met heerlijke verse koffie. Zeer behulpzaam personeel. Jammer dat op 24 december het restaurant niet open was (bij boeking niet bekend) Kortom: we komen graag terug.

Response:
Geachte heer Van De Veerdonk, Hartelijk dank voor uw positieve waardering van uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Ik en mijn ganse team zijn zeer verheugd te lezen dat u zeer genoten van onze gastvrijheid en service die wij maar al te graag aanbieden. Dit stimuleert ons allemaal zeer om het ganse jaar door deze te blijven aanbieden en te blijven hameren op de puntjes die verbeterd kunnen worden. Zo was het inderdaad nuttig geweest dat al op voorhand geweten zou zijn dat ons restaurant met kerstavond gesloten zou zijn. Zo had u al eventueel andere plannen kunnen maken, al had onze receptie u graag geholpen om eventueel nog iets te vinden in de stad voor een gezellig etentje. Wij hopen u ook op andere gelegenheden bij ons te mogen ontvangen als Antwerpen opnieuw als bestemming wordt uitgekozen. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

04.12.2011

Susanne, Affligem

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
Vriendelijk onthaal, mooie ruime kamers, alles wat je hebben moet.

Response:
Geachte mevrouw Versluys-Dunesme, Vanwege het ganse team wensen wij u te bedanken voor uw zeer gewaardeerde positieve review en de score waardering. Dit na uw verblijf van dit weekend in Ramada Plaza Antwerp. Deze reviews schenken ons veel voldoening en sterken ons in onze overtuiging om dezelfde service en kwaliteit aan iedere gast aan te bieden die ons uitkiest voor een rustgevend weekendje in onze bruisende metropool die Antwerpen is. Onze gerenoveerde kamers zijn pareltjes waarin wij de afgelopen maanden veel tijd en werkuren hebben in geïnvesteerd en die zeer in smaak vallen, getuige de vele positieve reviews die wij overal horen. Op dezelfde manier zijn wij vanaf heden gestart met de overige kamers op dezelfde manier aan te pakken. Wij hopen u dan nogmaals en veel vaker te kunnen verwelkomen te Antwerpen. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

5.0

01.12.2011

Ann, Ipswich

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Dear Ms Brown, We are delighted with your positive comments from the stay at Ramada Plaza Antwerp. You have obviously enjoyed a home away from home feeling in our renovated rooms and that is a happy feeling we treasure very much. Hopefully you come back to us very soon, as we like to provide you and all of other future with the same genuine service and modern comfort as you have enjoyed. Have a very nice end of year coming soon and a fine start for 2012. Kind regards Caroline Lahou General Manager

4.0

28.11.2011

Detmar, Amsterdam

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer Ter Huurne, Hartelijk dank voor het nemen van uw tijd om deze enquete in te vullen, na uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Deze positieve cijfers geven ons een blij gevoel om voort te gaan met het aanbieden van mooie gerenoveerde kamers voor éénieder die deze boekt. Vanaf 2012, éénmaal dat onze 2de fase voltooid is, zal iedere gast hiervan met volle teugen van kunnen genieten. Wij hopen u dan ook vaker te mogen begroeten in Antwerpen, als u opnieuw een uitje plant met uw vriendin, voor een romantisch verblijf in onze bruisende metropool. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

28.11.2011

HUBERT, LIEGE

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Dear Ms Betty, Thank you very much for your review about your most recent stay at Ramada Plaza Antwerp. We are very proud to know that you enjoyed a relaxing stay with us and we hope that you can enjoy many times more our hotel in the sparkling city of Antwerpenf for a perfect getaway. Looking forward to meet you again in the near future, i wish you a fine weekend and very soon a happy start of 2012. Kind regards Caroline Lahou General Manager

4.0

24.11.2011

Linda, Utrecht

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte Mevrouw Scheeres - VD Merwe, Hartelijk dank voor het nemen van uw tijd en het invullen van ons online review formulier aangaande uw recente verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Op de 8ste verdieping van ons hotel heeft u kunnen genieten van een aangenaam verblijf in één van onze vernieuwde executive kamers. Wij zijn dan ook zeer blij te kunnen opmaken dat u een 'home away from home" gevoel hebt kunnen ervaren in ons hotel. Dat is een gevoel waarnaar wij naar streven om te kunnen bezorgen aan iedere gast die ons kiest voor een gezellige uitstap naar Antwerpen. Wij hopen dan ook dit gevoel nog veel vaker te kunnen bezorgen aan al onze gasten die Antwerpen komen verkennen of herontdekken en een mooi hotel zoeken aan een leuke prijs. Ook zullen wij werken aan onze service and kwaliteit van bar en restaurant met dezelfde fierheid om een totale ervaring te kunnen bezorgen. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

3.0

08.11.2011

Esther, Arnhem

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte mevrouw Koolmees, Hartelijk dank voor uw waarderings cijfers van uw verblijf op 05 november in Ramada Plaza Antwerp. Het geeft ons veel voldoening deze mooie cijfers te merken, dat wijst erop dat onze standaards, service die wij aanbieden zijn zoals wij dit wensen. Onze hotelkamers zijn op dit ogenblik al voor de helft gerenoveerd en vanaf begin december starten wij met onze 2de fase van de opknapbeurt die onze kamers nodig hebben. Begin 2012 zullen al onze kamers er identiek hetzelfde uitzien en dan kan iedereen komen genieten van hetzelfde comfort en rustieke sfeer die onze kamers uitstralen. Wij hopen dat u ons dan nogmaals met een bezoek vereert, zodat u hier nog meer en vaker kan van komen genieten voor een gezellig uitstapje in onze bruisende metropool die Antwerpen is. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

07.11.2011

Deceur, Brugge

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer Deceur Hartelijk dank voor uw positieve waardering van uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Deze score is voor mij en mijn team een stimulans om op deze weg door te gaan en de service en kwaliteit verder uit te breiden en te behouden daar waar nodig. Wij hopen u nogmaals vaker te mogen begroeten in ons hotel of in onze keten hotels te Antwerpen en in ons land, mocht u ook interesse hebben in andere steden om te verkennen. Met vriendelijke groeten en fijn lang weekend gewenst. Caroline Lahou General Manager

4.0

07.11.2011

Nestor, Brussels

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Dear Mr Mota, Many thanks for having taken the time to fill out this questionnaire from your stay at Ramada Plaza Antwerp. We are looking forward in welcoming you more often at our hotel, as we treasure frequent quests very much. Hopefully you can enjoy over and over the comfort of our renewed room which will be starting again in the near future. So all of our guest, frequent guests or first time guests can enjoy the same level of comfort an service and quality. I wish you a happy, long weekend and to hope to meet and greet you soon again in our sparkling city of Antwerp. Kind regards Caroline Lahou General Manager

3.0

02.11.2011

Ellen, Amsterdam

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte mevrouw Gerretzen Hartelijk dank voor het invullen van onze online enqûete aangaande uw verblijf op Ramada Plaza Antwerp. Alle meningen en cijfers nemen wij zeer ten harte, om te weten waar wij nog aandacht moeten aan werken en welke punten te verbeteren zijn. Wij hopen u nogmaals vaker te mogen begroeten bij ons te Antwerpen voor een volgende uitstap naar onze bruisende metropool. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

30.10.2011

roland, Eindhoven

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer Van Rooij, Hartelijk dank voor uw beoordeling van uw recentelijk verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Deze mooie waardering geeft ons veel voldoening dat wij mooie kamers aanbieden aan een redelijke prijs die zeer worden gewaardeerd door al onze gasten die ons verkiezen als uitvalsbasis om Antwerpen te verkennen. Wij hopen u dan nog vaker te mogen begroeten als zeer regelmatige gast om nog vaker van onze service, kwaliteit and glimlach te kunnen genieten. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

24.10.2011

Rob, Sint Pancras

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Dear Mr Ten Cate, Thank you very much for your review and your apprecation from your recent stay on the 22nd of October at Ramada Plaza Antwerp. We are very glad to learn that you have enjoyed a relaxing stay the past weekend and enjoyed to the fulles extend all of our facilities and genuine service. Service is our passion and we like to show that to every guest who chooses to stay with us. We will continue this and try to bring the standards that you have not liked as much as per your grading up to the same level, so we can provide and overall happy feeling when departuring of the hotel. Hopefully we can meet and greet you soon again as we treasure our frequent returning guests. Have a very nice and soothing weekend Kind regards Caroline Lahou General Manager

4.0

24.10.2011

Nina-Catherine, Berlin

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
Free WiFi appreciated, room door did not close automatically, low water-pressure, key card was deactivated during stay

Response:
Dear Ms Niedermeyer, We appreciate your comments very much from your stay last weekend at Ramada Plaza Antwerp. Thanks to these we can work on the points you mentioned and try to improve and learn from these. I will pass your feedback onto our maintenance team so we can investigate the low water-pressure on the 10th floor, as well as to why the key card got deactivated for your two nigth stay. We are looking forwarded to welcoming you again in our hotel for a new stay for you to enjoy again the comfort of our renewed hotelrooms. Have a very nice weekend and hopefully until soon. Kind regards Caroline Lahou General Manager

4.0

17.10.2011

Saskia, Bunnik

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte mevrouw Rijnbende Beste Saskia, Wij zijn blij en trots dat uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp u heeft bevallen. Het comfort en de luxe vallen duidelijk in de smaak, na de renovatie die onze kamers al hebben ondergaan. Wij zullen deze verderzetten zodat al onze gasten kunnen genieten, telkens opnieuw, als Antwerpen wordt uitgekozen voor een weekendje vertier en ontspanning. Met vriendelijke groeten en hopelijk tot weerziens. Caroline Lahou General Manager

4.0

09.10.2011

Davy, Brussels

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Dear Mr Salvini, Many thanks for your positive review about your stay at Ramada Plaza Antwerp. We will continue to maintain and improve these standards for every future guest who will choose our hotel for a city trip to Antwerpen. Concerning service and quality in bar and restaurant, it's for us a goal to improve that part of our hotel also, to try and provide the same level of expectation and guest satisfaction. We hope that you will experience this when a next stay will be upcoming to our sparkling city. I wish you a nice and sunny weekend and i hope to greet you more often, as we treasure each guest who will return to us. Kind regards Caroline Lahou General Manager

4.0

03.10.2011

Mario, Dresden

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Dear Mr Huhndorf, Thank you very much for giving us your apprecation of your stay in our renovated rooms at Ramada Plaza Antwerp. We are proud and this stimulates us to continue in this way. Not only a good bed and a nice decorated bedroom contributes to a fine reast and a relaxed, but equally and even more important are adequate and good service by all of our staff. We will continue in this way and keep on providing to all of our guests who stay with us in our sparkling city of Antwerpen. Have a nice weekend Kind regards Caroline Lahou General Manager

4.0

26.09.2011

Damien, Sint-Pieters-Leeuw

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer Egée. Beste Damien, Hartelijk dank voor het nemen van uw tijd om deze waardering van uw verblijf op 24 september in te vullen. Ook u heeft kunnen genieten van onze vernieuwde kamers tijdens uw verblijf van vorig weekend. Het renovatie project dat wij voor ogen hadden en nog verder doorgaat om alle kamers te verfraaiien, valt zeer duidelijk in de smaak van alle onze gasten. Wij hopen dat u één van onze vele trouwe gasten wordt die vaker Ramada Plaza Antwerp als uitvalsbasis voor een fijn en rustgevend weekend in Antwerpen. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

04.09.2011

Evelien, kessel

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
heel vriendelijke service , goede en propere kamer , groot en comfortabel bed.

Response:
Geachte mevrouw Swiers, Beste Evelien, U heeft uitgebreid kunnen genieten en uitrusten in één van onze vernieuwde executive naar aanleiding van het door u gekozen 'lovebird' arrangement. Uw positieve waardering stimuleert ons om dit arrangement te behouden en verder te zetten op onze website, omdat wij aanvoelen dat onze gasten dit ook zeer waarderen. Voor een redelijke prijs kan men genieten van een ontbijtbuffet met champagne op de kamer, een flesje champagne en een typische belgische chocolade op de kamer, gecombineerd met een mooi uitzicht over Antwerpen, zoals u hebt ervaren. Graag ontvangen wij u nog eens opnieuw in Ramada Plaza Antwerp voor een weekend uitstap in Antwerpen. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

30.08.2011

Andrew, canterbury

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
This is the second time we have stayed and have always found the room very nice and the staff very helpful and pleasant. We would like to thank you all and we look forward to staying again in the near future. Andrew Wayre

Response:
Dear Mr Wayre, We are very proud and very pleased to accommodate you often as one of our frequent guests who choose Ramada Plaza Antwerp every time they want to visit our city. Returning guest are a big bonus for every hotel as they can measure over and over again how good a hotel is and stays, with always innovating and questioning ourselves in order to improve and maintain our service and offered products and standards. Every time again, we have to provide this to each guest who checks in at the Ramada Plaza Antwerp. We hope that over the months and years to come, we will be able to show this to you over and over again. I wish you a very fine weekend and i hope to meet you again in the near future. Kind regards Caroline Lahou General Manager

3.0

29.08.2011

Marcel, De Kwakel

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer Bax, Hartelijk dan voor het invullen van deze korte enquête naar aanleiding van uw recente verblijf op 26 augustus in Ramada Plaza Antwerp. Deze cijfers geven een goed beeld van hoe wij graag wensen dat de service en comfort en vriendelijkheid altijd zouden moeten zijn. Wij zullen er alles aan doen om deze kwaliteit te behouden en de iets minder ervaren punten op hetzelfde peil te brengen. Ten zeerste hopen wij dan ook dat u ons nog vaker uitkiest bij een volgend bezoek aan Antwerpen. Ons city break arrangement staat nog altijd online op onze website en kan nog vaker worden gereserveerd. De vernieuwde executive kamers blijken een grote troef te zijn als men voor een redelijke prijs wil genieten van een rustig weekendje in onze bruisende metropool. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

29.08.2011

Tom, Ekeren

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer Corremans, Van harte bedankt voor uw waardering door middel van deze review van uw recente verblijf met 4 personen op 27 augustus. Wij zijn zeer verheugd te ervaren dat onze aangeboden service en standaards als heel positief worden ervaren. Door middel van deze voelen wij ons gesterkt om in de komende drukke maanden ditzelfde gevoel te willen en kunnen bezorgen aan al onze toekomstige gasten die ons hotel uitkiezen voor city trip, zaken of andere doeleinden. Ik wens u bij deze een fijn weekend toe en hopelijk mogen wij u nog vaker begroeten in Ramada Plaza Antwerp. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

3.0

17.08.2011

Inge, Bach

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte mevrouw Op de Beeck, Beste Inge, Van harte bedankt voor uw positieve waardering van uw laatste verblijf in Ramada Plaza Antwerp van 10 juli voor 6 nachten. U heeft genoten van het comfort en de luxe van onze vernieuwde kamers gedurende deze 6 nachten. Dit toont aan dat ons renovatie project geslaagd is en onze gasten genieten van een aangenaam en rustig kort of langdurig verblijf voor een city trip naar Antwerpen. Wij hopen ten zeerste dat andere gasten die bij ons reserveren kunnen genieten van ditzelfde gevoel. En wij hopen u en uw familie nog vaker te mogen begroeten bij een volgende trip naar Antwerpen. Alvast nog een fijn einde van de vakantie periode gewenst en een zeer prettig, hopelijk zonnig weekend. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

01.08.2011

Kevin, Verviers

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer/mevrouw Braham, Van harte bedankt voor uw positieve score van uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp op 29 juli. U heeft kunnen genieten van het comfort van onze gerenoveerde executive kamers via uw gekozen arrangement op onze website inclusief fles cava en retour ticket van het openbaar vervoer. Deze reviews en positieve scores sterken mij en mijn team van medewerkers om onze promoties verder uit te bouwen en te onderhouden. Wij hopen u nogmaals te kunnen begroeten en ontvangen als de gelegenheid zich voordoet om nog eens naar Antwerpen te reizen. Met vriendelijke groeten en prettig weekend Caroline Lahou General Manager

4.0

01.08.2011

Louis, Stevoort

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer Deswert, Van harte bedankt voor uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp en uw mooie evalatie hiervan. Wij zijn zeer verheugd dat u bij ons een fijn weekend hebt mogen beleven en heeft kunnen genieten van al onze faciliteiten en comfort. Wij hopen u dan nog vaker te mogen begroeten want gasten die regelmatig bij ons komen logeren, zijn van grote onschatbare waarde. Alvast bij deze nog een heel fijn weekend toegewenst en nog een fijne vakantie maand augustus. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

30.07.2011

Elsa, Hove

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Dear Ms Churchill, Many thanks for your feedback on your stay at Ramada Plaza Antwerp, with our last minute promotion on Sunday, the 24th. We are glad to see that you stay with your friends was nice and we hope to be able to accommodate you again in the near future. We will take extra care with our overall service and staff friendliness to maintain and improve where necessary. Kind regards Caroline Lahou General Manager

4.0

30.07.2011

Ynse J., Zwolle

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer/mevrouw Van der Mark, Van harte bedankt voor uw positieve score van uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp op 27 juli. U heeft kunnen genieten van het comfort van onze gerenoveerde executive kamers via uw gekozen arrangement op onze website inclusief fles cava en retour ticket van het openbaar vervoer. Deze reviews en positieve scores sterken mij en mijn team van medewerkers om onze promoties verder uit te bouwen en te onderhouden. Wij hopen u nogmaals te kunnen begroeten en ontvangen als de gelegenheid zich voordoet om nog eens naar Antwerpen te reizen. Met vriendelijke groeten en prettig weekend Caroline Lahou General Manager

4.0

28.07.2011

Johan, Ingelmunster

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
Prima verblijf gehad. Mooie en ruime kamer. Fantastisch ontbijt.

Response:
Geachte heer Poelvoorde, Van harte bedankt voor uw mooie en positieve review van uw recente verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Deze geeft mij en mijn team voldoening om zo voort te blijven werken en al onze gasten eenzelfde gevoel van luxe en comfort te schenken, wat leidt tot een relaxt en aangenaam verblijf. Wij hopen u dan nog vaker bij ons te mogen begroeten omdat weerkerende gasten die een positief gevoel overhouden aan hun verblijf voor ons van grote waarde zijn. Alvast nog een fijn weekend gewenst Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

19.07.2011

Inge, Langenboom

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
Helaas hebben wij niet goed kunnen slapen op de (harde) bedden. Verder is het een erg mooi hotel. Iedereen is er erg vriendelijk en wil je graag helpen! Afstand tot het centrum is erg goed te doen met de tram.

Response:
Geachte Mevr Van der Wijst, Beste Inge, Van harte bedankt voor uw positieve feedback na uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Bedankt voor op te merken dat ons hotel u zeer bevalt qua mooiheid. De vriendelijkheid van onze medewerkers in zeker oprecht en is een troef waar wij op hameren, omdat dit bijdraagt tot een fijn en aangenaam gevoel. Aangaande de hardheid van onze bedden, deze zijn juist vernieuwd na de renovaties van de bovenste 5 verdiepen van het hotel. Dit kan bijdragen dat u kunt genieten van een goede nachtrust op onze vernieuwde bedden. Wij hopen dat u zichzelf daarvan eens komt overtuigen bij een volgende visite in Antwerpen. Alvast een fijn weekend en prettige vakantie gewenst. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

18.07.2011

Frank, Hasselt

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer Tielens, We zijn zeer verheugd te ontdekken dat uw recente verblijf op 09 juli in onze vernieuwde kamers u zeer is bevallen, samen met uw vrienden of familie. Dit toont ons nogmaals dat onze renovaties in de smaak vallen en wij onze gasten een verhoogd comfort kunnen aanbieden en laten genieten van een aangenaam verblijf. Op deze manier kunnen wij op de ingeslagen weg en ons renovatie project volgend jaar voltooien, zodat al onze gasten hiervan ook kunnen genieten. Alvast een mooie vakantie nog verder gewenst en wij zien u hopelijk snel eens in Ramada Plaza Antwerp. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

5.0

11.07.2011

Carlos, Konstanz

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
It was an extraordinary weekend!

Response:
Dear Mr Llabata, Many thanks for having taken the time to complete our survey. I am pleased to see that you've enjoyed your stay in our hotel. Hope to welcome you very soon back in Antwerp. Best regards Caroline Lahou General Manager

4.0

07.07.2011

Marcello, New York

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
Carmelo was efficient, kind and professional. Overall good experience. The bathrooms (faucets, tub, toilet) could use some updating.

Response:
Dear Mr Tallarigo, Many thanks for your possitive and contructive comments. We are currently renovating our rooms and an update of the bathrooms is foreseen in the project. Hopefully we can welcome you very soon again in Antwerp. Best regards Caroline Lahou General Manger

4.0

07.07.2011

Gary, Barry

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Dear Mr Thomas, Many thanks for having taken the time to write this review. Hope to welcome you again very soon as a guest of Ramada Plaza Antwerp. Best regards Caroline Lahou General Manager

4.0

19.06.2011

glenn, Zwolle

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer Van Leeuwaarde, Van harte bedankt voor uw positieve waardering van uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp. We hopen dat u ons nog vaker selecteert om te genieten van al onze faciliteiten en service die wij aanbieden en hoog in het vaandel dragen. Ik wens u bij deze een prettig weekend toe en warme zomermaanden toe, als u vakantie vertrekt. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

19.06.2011

Clara, Limmen

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
Prima en heerlijk ontbeten, ruime kamer met goede bedden. Minder vond ik dat men aan de balie niet goed op de hoogte was van de aanbiedingen op de eigen website. Het is uiteindelijk wel opgelost.

Response:
Geachte mevrouw Jongerden-Seyn Van harte bedankt voor uw positieve feedback van uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp. We zullen deze gebruiken als voorbeeld om onze promoties up te daten en onze medewerkers te informeren over al onze promoties die wij lanceren. Wij zijn blij te lezen dat u heeft kunnen genieten van een lekker ontbijt, een mooie, ruime kamer en waarschijnlijk een goede nachtrust door onze goede bedden. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

19.06.2011

carine, geraardsbergen

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte mevrouw Van Maldergem Bedankt voor uw waardering van uw verblijf te Ramada Plaza Antwerp. Deze cijfers motiveren ons om voor al onze gasten dezelfde service en comfort aan te bieden. Wij hopen u dan vaker te kunnen begroeten omdat wij houden van wederkerende gasten die kunnen genieten van al onze standaards en faciliteiten. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

14.06.2011

karolien, deurne

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte mevrouw Hamers Hartelijk dank voor het invullen van deze prachtige waardering van uw weekendverblijf in Ramada Plaza Antwerp. Deze waardering stimuleert mij en mijn team enorm om dezelfde service en kwaliteit van werken en standaards aan te houden en aan iedere gast die ons hotel verkiest verder aan te bieden. Wij hopen u en misschien uw familie en kennissen nog eens te mogen ontvangen voor een last minute special overnachting in Antwerpen. Alvast een prettig weekend gewenst en voor binnenkort wens ik jullie fijne en zonnige vakantie maanden. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

13.06.2011

Pol, vlissingen

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Dear Mr Menger Many thanks for your wonderfull review about your most recent stay in our hotel at Antwerpen Me and my staff at Ramada Plaz Antwerp are happy to see that you enjoyed a fine stay at one of our executive rooms in the hotel. With a very nice view over the city of Antwerp. Hopefully we can greet you more often, if you come back to have an new weekend in mind for a city trip to our bright and sparkling city. Kind regards Caroline Lahou General Manager

5.0

13.06.2011

Henri, Westerlo

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
Zalige matras (eens niet te hard) en een zéér lekker ontbijt !!!

Response:
Geachte heer Minten, Hartelijk dank voor uw positieve feedback na uw verblijf op 11 juni. Wij zijn zeer verheugd te lezen dat u hebt genoten van een fijne nachrust op onze nieuwe matrassen in onze recentelijk vernieuwde kamers. Dit sterkt ons in onze motivatie om ons renovatieproject verder te zetten en al onze kamers van hetzelfde comfort te voorzien en dezelfde heerlijke matrassen. Bedankt ook voor de complimenten van het heerlijke ontbijt dat u heeft genoten in ons restaurant Hugo's. Wij hopen u dan ook vaker te kunnen begroeten en u dezelfde sfeer en luxe te kunnen laten genieten. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

06.06.2011

Trudy, Leeuwarden

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte mevrouw de Jong, Hartelijk dank voor uw zeer positieve score van uw recente verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Het doet ons veel deugd en sterkt ons om dezelfde service en kwaliteit aan te bieden aan al onze gasten, die dit evenzeer verwachten van ons. U heeft kunnen genieten van één van onze vernieuwde kamers en steeds vaker weerklinken positieve signalen na de 1ste fase van renovaties. Dit sterkt ons om begin volgend jaar de 2de fase en laatste fase te beginnen en te voltooien. Wij hopen u nogmaals te kunnen begroeten voor een ontspannend en luxueus weekendje als u nogmaals Antwerpen als bestemming uitkiest. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

06.06.2011

marcel, tournai

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Cher Monsieur Bettens, Merci beaucoup pour votre appréciation de votre séjour à Ramada Plaza Anvers. Vous avez eu le plaisir de dormir dans une nouvelle chambre avec notre promotion 'city break' que vous avez choise de nos offres. Nous sommes heureux à pouvoir lire que vous êtes contente. Et que nos standards en notre produit avec les renovations que nous sommes en train de faire, sont d'une bonne qualité et améliorent le sentiment des gens heureux et satisfaite. Cà est l'emotion qu'on veut donner à tous nos gens qui ont sélectionné notre hôtel pour une visite à Anvers. Je vous souhaite une bonnen soirée et nous aimerons tous vous racceuiller de nouveau. Meilleures salutations. Caroline Lahou General Manager

4.0

29.05.2011

Rene, Meppel

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer de Heij, Van harte bedankt voor uw positieve waardering van uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp. U heeft kunnen genieten van een rustig nachtje in één van onze recentelijk vernieuwde kamers. Dit stimuleert mij en mijn ganse team om vol moed verder te gaan met dit renovatie project zodat al onze gewaardeerde gasten kunnen genieten hiervan. Wij zullen er ook naar streven dezelfde kwaliteit en service aan te bieden in ons restaurant en onze bar. Door middel van innovaties op gerechten en te blijven hameren op onze Ramada standaards, zodat wij u hiervan kunnen overtuigen bij een volgende weekenduitstap als u hiervoor opnieuw Antwerpen selecteert. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

5.0

27.05.2011

LIN, Paris

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Dear Ms Jie, Thank you very much for your positive ratings from your stay in Ramada Plaza Antwerp on the 16th of May. We are very proud that all of our staff members and our comfortable rooms contributed to a satisfied feeling you experienced when you stayed with us. Hopefully we can accommodate you more often in Antwerpen during event periods and perhaps also for a relaxing visit to explore our exciting and sparkling city. I wish you a very nice weekend Kind regards Caroline Lahou General Manager

4.0

23.05.2011

Coen , Rosmalen

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer Van Schijndel, Beste Coen Hartelijk dank voor uw positieve waardering van uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Deze positieve score is heel fijn voor ons en stimuleert mijzelf en ons ganse team om deze standaards aan te houden en te perfectioneren nog indien mogelijk. Wij hopen u nogmaals en vaker te kunnen begroeten als u nogmaals Antwerpen kiest als reisbestemming om onze bruisende metropool nog verder te ontdekken. Met vriendelijke groeten en een prettig weekend Caroline Lahou General Manager

5.0

23.05.2011

Juergen, Itzig

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
You should mount a coat peg at the inside of the bathroom door (at least room 1009 did NOT have one) - Apart from that we enjoyed a oerfect stay; thank you very much.

Response:
Dear Mr Kopp, Dear Juergen Many thanks for your apprecation of the hotel room, newly renovated that you had stayed in at your recent stay on the 20th of May. We will continue our renovations to make sure all of our rooms and all of our guests can benefit from the same style of comfort and service. The comments about the bathroom door will be forwarded to our renovations team that will investigate on Monday. Have a nice weekend Kind regards Caroline Lahou General Manager

5.0

23.05.2011

Anneke, Montfoort

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte mevrouw de Jong Beste Anneke, Wij zijn zeer verheugd te merken dat u heeft genoten van een heerlijk weekend in één van gerenoveerde kamers op het 10de verdiep. Dat geeft mij en het ganse team dat hard werkt voor het verbeteren van comfort en stijl van ons hotel en de kamers een stimulans om zo blijven voort te werken. We hopen dat u nog vaker Ramada Plaza Antwerp uitkiest voor een aangenaam en relaxend weekendje te beleven in Antwerpen. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

16.05.2011

Ronald, Nieuwegein

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
Aparte douche had mooi geweest. Jammer dat de ramen niet open kunnen. Voor de rest dus uitstekend. Dank daarvoor! Ronald de Goede, Nieuwegein, Nederland

Response:
Geachte heer de Goede, Beste Ronald, Heel hartelijk bedankt voor uw positieve waardering. U heeft kunnen genieten van onze gerenoveerde kamers die uw weekenduitstap naar Antwerpen zeker heeft doen bijdragen tot een geweldige belevenis. Onze ramen kunnen inderdaad niet worden geopend, dit werd zo beslist bij de oorspronkelijke constructie van het gebouw. Hoe graag ook, hier kunnen wij nu niets meer aan veranderen. Wij wensen u nog vaker te mogen begroeten als één van onze vele regelmatige gasten die Antwerpen verkiezen voor hun toeristische uitstap kortbij. Een heel fijn en zonnig weekend gewenst Caroline Lahou General Manager

4.0

01.05.2011

Jitesh, Weinheim

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Sehr geehrter Herr oder Frau Surelia, Vielen dank für Ihre Positive Bewertung von Ihre Aufenthalt in Ramada Plaza Antwerp. Sie haben als eine von unsere Gäste genossen von die neu renovierte Zimmern. Wir sind sehr froh dass Sie dadurch unsere Service und Qualität ganz gut gefunden hätte. Al unsere mitarbeiter und ich hoffen Sie, Ihre Mann und zwei kinder noch öft begrüssen zu können wenn Sie eine reise nach Antwerpen machen wollen. Schönes Wochenende gewünscht für Ihre ganse Familie. Caroline Lahou General Manager

3.0

23.04.2011

Anne-Pascale, Brussels

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte mevrouw De Smet, Beste Anne-Pascale, Van harte bedankt voor het invullen van deze enquête naar aanleiding van uw recente verblijf in Antwerpen, dit tijdens de editie 2011 van Antwerp Marathon. Hopelijk heeft u een goed resultaat kunnen lopen tijdens deze editie en hebben wij daarin iets kunnen bijdragen. U heeft kunnen genieten en relaxen in één van onze recentelijk vernieuwde executive kamers, met nieuw meubilair en opgesmukt met frisse kleuren en hedendaagse motieven. Wij hopen dat u ook voor andere reizen Ramada Plaza Antwerp als uw hotel uitkiest. Of anders zeggen wij alvast tot volgend jaar,tijdens de nieuwe editie van de marathon in onze bruisende metropool. Sportieve groeten en alvast een heel fijn en zonnig paasweekend toegewenst. Caroline Lahou General Manager

4.0

04.04.2011

dirk, OOSTENDE

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
positive!!

Response:
Geachte heer Overstraete, Beste Dirk Van harte bedankt voor uw positieve mening aangaande uw meest recente verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Ik en mijn ganse team zijn verheugd te lezen dat al uw verwachtingen die u zich had voorgesteld zijn uitgekomen. U heeft kunnen genieten van onze vernieuwde kamers, na de eerste 2 fases van renovaties. Dit stimuleert ons zeer om met volle overtuiging en inzet de volgende fases te voltooien, tot elke gast van ons vernieuwde comfort kan genieten. Hopelijk tot ziens bij een volgende gelegenheid van een city trip naar Antwerpen. Ik wens u en uw familie ook een leuke paasvakantie toe. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

Check Availability

Arrival:
Departure:
Rate Code: