Guest Reviews

The following reviews have been submitted by past guests and reflect their genuine feedback. From time to time, we may fall short in our pursuit of 100% guest satisfaction, but we hope that our pro-active approach in dealing with customer feedback demonstrates our continuing drive to improve our guest experience.

4.0

03.01.2012

Dirk, Brugge

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
Since I didn't visite the restaurant I did not review this section.

Response:
Dear Mr Berrewaerts, Many thanks for your review and the feedback you are giving us this way. We thank you very much for having chosen Ramada Plaza Antwerp for your stay in Antwerpen. This encourages us to continue our service and friendilness for all of our future guests. We sincerely hope that we get to greet you and your family more often when you return to our sparkling city. Perhaps next time you have a chance also to enjoy also our restaurant Hugo's. Kind regards Caroline Lahou General Manager

4.0

28.12.2011

René, Wijchen

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
We hebben een geweldig verblijf gehad, op een sfeervolle en ruime gerenoveerde kamer; zeer uitgebreid ontbijtbuffet met heerlijke verse koffie. Zeer behulpzaam personeel. Jammer dat op 24 december het restaurant niet open was (bij boeking niet bekend) Kortom: we komen graag terug.

Response:
Geachte heer Van De Veerdonk, Hartelijk dank voor uw positieve waardering van uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Ik en mijn ganse team zijn zeer verheugd te lezen dat u zeer genoten van onze gastvrijheid en service die wij maar al te graag aanbieden. Dit stimuleert ons allemaal zeer om het ganse jaar door deze te blijven aanbieden en te blijven hameren op de puntjes die verbeterd kunnen worden. Zo was het inderdaad nuttig geweest dat al op voorhand geweten zou zijn dat ons restaurant met kerstavond gesloten zou zijn. Zo had u al eventueel andere plannen kunnen maken, al had onze receptie u graag geholpen om eventueel nog iets te vinden in de stad voor een gezellig etentje. Wij hopen u ook op andere gelegenheden bij ons te mogen ontvangen als Antwerpen opnieuw als bestemming wordt uitgekozen. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

04.12.2011

Susanne, Affligem

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:
Vriendelijk onthaal, mooie ruime kamers, alles wat je hebben moet.

Response:
Geachte mevrouw Versluys-Dunesme, Vanwege het ganse team wensen wij u te bedanken voor uw zeer gewaardeerde positieve review en de score waardering. Dit na uw verblijf van dit weekend in Ramada Plaza Antwerp. Deze reviews schenken ons veel voldoening en sterken ons in onze overtuiging om dezelfde service en kwaliteit aan iedere gast aan te bieden die ons uitkiest voor een rustgevend weekendje in onze bruisende metropool die Antwerpen is. Onze gerenoveerde kamers zijn pareltjes waarin wij de afgelopen maanden veel tijd en werkuren hebben in geïnvesteerd en die zeer in smaak vallen, getuige de vele positieve reviews die wij overal horen. Op dezelfde manier zijn wij vanaf heden gestart met de overige kamers op dezelfde manier aan te pakken. Wij hopen u dan nogmaals en veel vaker te kunnen verwelkomen te Antwerpen. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

5.0

01.12.2011

Ann, Ipswich

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Dear Ms Brown, We are delighted with your positive comments from the stay at Ramada Plaza Antwerp. You have obviously enjoyed a home away from home feeling in our renovated rooms and that is a happy feeling we treasure very much. Hopefully you come back to us very soon, as we like to provide you and all of other future with the same genuine service and modern comfort as you have enjoyed. Have a very nice end of year coming soon and a fine start for 2012. Kind regards Caroline Lahou General Manager

4.0

28.11.2011

Detmar, Amsterdam

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer Ter Huurne, Hartelijk dank voor het nemen van uw tijd om deze enquete in te vullen, na uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Deze positieve cijfers geven ons een blij gevoel om voort te gaan met het aanbieden van mooie gerenoveerde kamers voor éénieder die deze boekt. Vanaf 2012, éénmaal dat onze 2de fase voltooid is, zal iedere gast hiervan met volle teugen van kunnen genieten. Wij hopen u dan ook vaker te mogen begroeten in Antwerpen, als u opnieuw een uitje plant met uw vriendin, voor een romantisch verblijf in onze bruisende metropool. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

28.11.2011

HUBERT, LIEGE

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Dear Ms Betty, Thank you very much for your review about your most recent stay at Ramada Plaza Antwerp. We are very proud to know that you enjoyed a relaxing stay with us and we hope that you can enjoy many times more our hotel in the sparkling city of Antwerpenf for a perfect getaway. Looking forward to meet you again in the near future, i wish you a fine weekend and very soon a happy start of 2012. Kind regards Caroline Lahou General Manager

4.0

24.11.2011

Linda, Utrecht

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte Mevrouw Scheeres - VD Merwe, Hartelijk dank voor het nemen van uw tijd en het invullen van ons online review formulier aangaande uw recente verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Op de 8ste verdieping van ons hotel heeft u kunnen genieten van een aangenaam verblijf in één van onze vernieuwde executive kamers. Wij zijn dan ook zeer blij te kunnen opmaken dat u een 'home away from home" gevoel hebt kunnen ervaren in ons hotel. Dat is een gevoel waarnaar wij naar streven om te kunnen bezorgen aan iedere gast die ons kiest voor een gezellige uitstap naar Antwerpen. Wij hopen dan ook dit gevoel nog veel vaker te kunnen bezorgen aan al onze gasten die Antwerpen komen verkennen of herontdekken en een mooi hotel zoeken aan een leuke prijs. Ook zullen wij werken aan onze service and kwaliteit van bar en restaurant met dezelfde fierheid om een totale ervaring te kunnen bezorgen. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

3.0

08.11.2011

Esther, Arnhem

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte mevrouw Koolmees, Hartelijk dank voor uw waarderings cijfers van uw verblijf op 05 november in Ramada Plaza Antwerp. Het geeft ons veel voldoening deze mooie cijfers te merken, dat wijst erop dat onze standaards, service die wij aanbieden zijn zoals wij dit wensen. Onze hotelkamers zijn op dit ogenblik al voor de helft gerenoveerd en vanaf begin december starten wij met onze 2de fase van de opknapbeurt die onze kamers nodig hebben. Begin 2012 zullen al onze kamers er identiek hetzelfde uitzien en dan kan iedereen komen genieten van hetzelfde comfort en rustieke sfeer die onze kamers uitstralen. Wij hopen dat u ons dan nogmaals met een bezoek vereert, zodat u hier nog meer en vaker kan van komen genieten voor een gezellig uitstapje in onze bruisende metropool die Antwerpen is. Met vriendelijke groeten Caroline Lahou General Manager

4.0

07.11.2011

Deceur, Brugge

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Geachte heer Deceur Hartelijk dank voor uw positieve waardering van uw verblijf in Ramada Plaza Antwerp. Deze score is voor mij en mijn team een stimulans om op deze weg door te gaan en de service en kwaliteit verder uit te breiden en te behouden daar waar nodig. Wij hopen u nogmaals vaker te mogen begroeten in ons hotel of in onze keten hotels te Antwerpen en in ons land, mocht u ook interesse hebben in andere steden om te verkennen. Met vriendelijke groeten en fijn lang weekend gewenst. Caroline Lahou General Manager

4.0

07.11.2011

Nestor, Brussels

Total Rating

Efficiency and helpfulness of reception team

Standards of housekeeping and maintenance

Service and quality in bar and restaurant

Comfort of accommodation

Overall service and staff friendliness

Comments:

Response:
Dear Mr Mota, Many thanks for having taken the time to fill out this questionnaire from your stay at Ramada Plaza Antwerp. We are looking forward in welcoming you more often at our hotel, as we treasure frequent quests very much. Hopefully you can enjoy over and over the comfort of our renewed room which will be starting again in the near future. So all of our guest, frequent guests or first time guests can enjoy the same level of comfort an service and quality. I wish you a happy, long weekend and to hope to meet and greet you soon again in our sparkling city of Antwerp. Kind regards Caroline Lahou General Manager

1 2 3 4 5 6

Check Availability

Arrival:
Departure:
Rate Code: